CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Informations légales

Raison sociale : cleanspro
Forme juridique : SARL cleanspro
Capital social : 100 000$
Email : contact@vitamenpro.fr

2. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent exclusivement les relations contractuelles entre cleanspro et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") souhaitant continuer les produits proposés sur le site www. cleanspro.fr .

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable.

3. Produits

3.1 Description

CleansPro™ est un dispositif de débouchage à pression.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit du site. Les photographies ne sont pas contractuelles et peuvent présenter des variations mineures de couleur selon les réglages d'écran.

3.3 Disponibilité

Nos produits sont proposés tant qu'ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation de commande, le Client sera informé et pourra annuler sa commande avec remboursement intégral sous 14 jours.

4. Prix

4.1 Prix affichés

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) , incluant la TVA applicable au jour de la commande.

4.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant validation finale de la commande. Ils varient selon :

Le lieu de livraison
Le mode de livraison choisi
Le poids du colis

4.3 Modification des prix

cleanspro se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4.4 Promotions et codes promo

Les offres promotionnelles sont valables dans la limite des stocks disponibles et pendant la durée indiquée. Les codes promo ne sont pas cumulables sauf mention contraire.

5. Commande

5.1 Processus de commande

Ajout du produit au panier
Vérification du panier et choix du mode de livraison
Saisie des informations de facturation et de livraison
Choix du mode de paiement
Validation définitive et paiement
Confirmation de commande par email

5.2 Confirmation

Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement, récapitulant :

Le numéro de commande
Les produits commandés
Le montant total TTC
L'adresse de livraison
Le délai de livraison est estimé

5.3 Erreur ou anomalie

En cas d'erreur dans vos coordonnées, contactez immédiatement notre service client à contact@ cleanspr o.fr pour modification.

6. Paiement

6.1 Modes de paiement acceptés

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Apple Pay / Google Pay
Virement bancaire (sur demande)

6.2 Sécurité

Tous les paiements sont sécurisés via des systèmes de chiffrement SSL/TLS et conformes à la norme PCI-DSS. VitamenPro ne stocke aucune donnée bancaire complète.

6.3 Validation du paiement

La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement par notre prestataire bancaire.

6.4 Refus de paiement

En cas de refus d'autorisation de paiement, la commande est automatiquement annulée. Le Client sera informé par email.

7. Livraison

7.1 Zone de livraison

Nous livrons en :

France métropolitaine
DOM-TOM
Union Européenne
International (nous contacter)

7.2 Délais de livraison

Les délais indicatifs sont :

France métropolitaine : 5 à 8 jours ouverts
DOM-TOM : 5 à 10 jours ouverts
Union Européenne : 5 à 8 jours ouverts

Ces délais courent à compter de la confirmation de paiement et sont donnés à titre indicatif. Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à annulation de commande ou indemnisation.

7.3 Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition du colis.

7.4 Réception du colis

Nous vous invitons à vérifier l'état du colis en présence du transporteur. En cas de colis endommagé :

Refusez le colis et notez "colis endommagé" sur le bon de livraison
Ou acceptez le colis avec réserves manuscrites précises et détaillées
Contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui

7.5 Non-réception

En cas de non-réception dans les délais, contactez-nous à contact@cleanspro.fr avec votre numéro de commande.

7.6 Livraison discrète

Tous nos colis sont expédiés dans un emballage neutre et discret , sans aucune mention du contenu ou de la nature du produit.

8. Droit de rétractation

8.1 Délai légal

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

8.2 Formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation disponible en annexe ou nous informer par email à contact@cleanspro.fr en indiquant :

Votre nom et prénom
Votre numéro de commande
La date de réception du produit
Votre décision de vous rétracter

8.3 Conditions de retour

Le produit doit être retourné :

Dans son emballage d'origine intact
Non utilisé, non ouvert et dans un état neuf
Accompagné de tous les accessoires et notices
À vos frais, sauf en cas de produit défectueux

Adresse de retour :
VitamenPro - Service Retours
[Votre adresse complète]

8.4 Remboursement

Nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition.

Le remboursement s'effectue par le même moyen de que celui utilisé pour la commande, paiement sauf accord exprès différent.

8.5 Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

Les produits scellés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé qui ont été descellés après livraison
Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

Important : En raison de la nature intime et hygiénique de VitamenPro™, tout produit dont le scellé de protection a été rompu ne peut faire l'objet d'un retour pour des raisons sanitaires évidentes.

9. Garanties

9.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation, VitamenPro garantit la conformité des produits au contrat pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien.

Durant ce délai, le Client peut obtenir, sans frais :

La réparation ou le remplacement du produit
À défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat

9.2 Garantie légale des vices cachés

Conformément aux articles 1641 à 1648 du Code civil, le Client bénéficie de la garantie légale contre les vices cachés pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.

9.3 Garantie du fabricant

VitamenPro™ bénéficie d'une garantie fabricant de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et de matériaux.

Exclusions :

Usage normal
Mauvaise utilisation ou négligence
Modification ou réparation non autorisée
Dommages causés par un accident ou une chute

9.4 Garantie satisfait ou remboursé

En complément des garanties légales, cleanspro offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours .

Si vous n'êtes pas satisfait des résultats après utilisation régulière pendant 180 jours, contactez-nous à contact@cleanspro.fr pour un remboursement intégral.

Conditions :

Avoir utilisé le produit conformément aux instructions
Fournir une preuve d'achat valide
Retourner le produit (frais de retour à votre charge)

10. Service après-vente et réclamations

10.1 Contact

Pour toute question ou réclamation :

Courriel : contact@cleanspro.fr
Horaires : 9h-17h, 7 jours sur 7
Délai de réponse : Sous 48h ouvrées maximum

10.2 Procédure de réclamation

En cas de problème, contactez-nous en indiquant :

Votre numéro de commande
La nature du problème
Des photos si nécessaire

Nous vous apporterons une solution dans les meilleurs délais.

11. Données personnelles

L'utilisation de vos données personnelles est régie par notre Politique de Confidentialité , accessible sur notre site.

Conformément au RGPD, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données.

Pour exercer vos droits : contact@cleanspro.fr